2020-09-04
在广州番山总部e谷采访诗尼曼辛福民董事长，三个多小时的访谈中，从企业管理、战略发展、选人用人、行业发展，谈到如何克制人性中的贪嗔痴，处处展现着对人性的洞察和智慧的光芒。
被业界誉为“儒商”的辛福民，具有研究生学历，但依然保持着空杯的心态和知识架构的自我更新力，在企业管理上给行业树立了一个典范。诗尼曼为什么能稳健又快速的发展?他认为：价值观起决定性作用，价值观决定企业有没有未来;保持从内到外的创新力;分析关键决策背后的逻辑，戳中事物的本质，保证战略无失误!
诗尼曼为什么不搞造“神”运动?
优势一定干不过趋势，作为老板怎样才能审时度势，跟上趋势?
诗尼曼连续10年高速增长，甚至疫情期间还保持22~31%的增长，背后的奥秘是什么?
……
本文采用第一人称演讲的方式呈现，以期保留辛总更多的精华观点。
▲诗尼曼董事长 辛福民
01
关于价值观：
诗尼曼永远不喜欢短期收益
定制行业近5年变化巨大，在业内人士看来：欧派、索菲亚、尚品宅配这三家企业是毫无疑问的头部梯队，诗尼曼紧随其后，而且连续10年高速增长，这背后的原因是什么呢?
1.1 对产品有执着的追求
作为一个实体公司，产品自然是第一位的，诗尼曼的产品必须对消费者有足够吸引力。多年来，诗尼曼在原材料、设计、研发等方面投入了很多，因为我们对产品质量有着非常执着的追求，包括工程用的产品依然保证高品质。
从古至今，只要在产品上较真，这个公司就活得不差。比如，百年企业同仁堂，没有做多少营销，靠的就是产品。所以，我觉得对产品的执着非常重要。
1.2为什么要与你患难与共?
什么叫患难与共?为什么要与你患难与共?前提必须是我们的心在一起。当疫情来临时，总部想的是对经销商不放弃、不抛弃，而经销商想的是强大的靠山——“我的总部!”。心在一起，才能走在一起的，这就是我们的价值观。
一个企业最终走得好不好，价值观起决定性作用。诗尼曼价值观的精髓是：凡是跟诗尼曼有关的，我们都给赋能。举个例子，在诗尼曼基本见不到关于经销商的恶性事件，总部也没有出现过员工跟公司搞得不愉快、对簿公堂这种情况。
为什么会这样?因为诗尼曼坚持为经销商赋能。我们有庞大的推广团队、品牌团队、电商团队、营销团队以及商学院，这些人加起来比生产工人还要多。他们是干什么的?他们将公司的钱实实在在地花在经销商身上，服务经销商。你的价值观当中把经销商看得很重，结果一定是经销商越来越好。
疫情出现之后，诗尼曼增长得非常快，6月份增长31%、7月份增长22%，可以说，疫情的出现，反而让诗尼曼达到一个新的高度，原因是什么?这就是“平时看不见，偶尔露峥嵘”。
1.3不要看任何表象的东西
我觉得行业当中最好用的人才就是欧派、索菲亚和诗尼曼的，很多人都来挖我们的人，很多不起眼的人物都能在这里被培养成英才。坚持培养经销商、员工，让他们成长，这是一个企业的基本基因。
诗尼曼创办17年，从诞生之日起就没有拖欠过供应商和员工的钱，拖一天都要扣财务的钱，这也是我们的价值观。所以，最终一个公司的走向，不要看任何表象的东西，一定是这个企业的价值观是正的。有很多老板特别自恋：“我对你那么好，你们为什么不爱我?你爱人家了没有?”
▲诗尼曼新办公大楼
诗尼曼永远不喜欢短期收益，突然间让我暴富，其实我没兴趣，价值观才是真正的核心。当然，赚钱是一个企业的天性，是道德，是天经地义的，但只为了赚钱，这个企业也很难做大。我们做企业，一定是要有长远的布局。
1.4掌握看透事物本质的逻辑
诗尼曼这五年开拓了不同品类，比如木门、门窗、橱柜等，而且取得了相当亮眼的成绩，每个品类其实相当于一个企业，如何协调这些品类之间的关系，让它们更好的发展?
攻读研究生的那段经历，对我的帮助是潜移默化的，它更多的是教给我一种思考模式和方式。这17年中，我们很少下那种“拍脑袋”的决策，后来证实方向都是对的。
例如，在软件企业的选择上，行业内排名前30的企业大多选择了某家，只有我们选择了酷家乐。为什么呢?
因为酷家乐是一家真正意义上的科技公司，他们老板是高学历的理工男，天天纠结的是怎么把产品做完善，能够忍受坐冷板凳的痛苦。反之，如果让做营销的人来当科技公司的老板，他们感兴趣的一定是能卖多少钱，而我需要的是精心打磨的产品。
其实，一年365天，抛开特殊情况，我基本都会在办公室里面，每天醉心打磨诗尼曼。我一定要让诗尼曼的组织架构、机体等非常的完美，假设你每天都醉心于这一块，那你的成绩一定是在这里的。
具体到产品版块，木门做得非常好，因为这是一个服务性质的版块;橱柜今年高速增长，在所有版块当中表现最亮眼。我们十几年前就对国外出口橱柜，橱柜现在占全屋八分之一的量;铝合金门窗是布局未来的版块，最终要打磨出行业中的真正精品，然后再大力发展。门窗版块未来也要向诗尼曼全屋定制一样，以真正能够服务经销商的模式发展。
02
要顺势而为
2015年诗尼曼提出“大家居·大电商”的发展战略，五年过去了，现在这些战略实现得怎么样?
2.1未来，电商是主流
过去叫电商，现在叫新零售，已经被证明是行业当中的唯一通道了。规模以上的企业没有不重视电商的，电商的比例在很多企业已经占到50%以上 了，诗尼曼的也达到了30%。从现在来看，整个订单来源，对电商包括直播的依赖非常大。
我们往后要面对的消费群体是90后、00后，这些互联网时代出生的人。这些人对电商的依赖非常大，你指望00后去逛建材市场?我觉得比登天还难。所以，未来电商是主流版块。
2.2大家居的未来极其光明灿烂
个别企业回归细分品类的举动不能代表行业走向。有一些企业说我是做柜子的，要重新做柜子，其实这也没有什么太大问题，但不能否认大家居的价值。毕竟现在的人都太怕麻烦了，大家居才应运而生。
大家居的未来会是极其光明灿烂的。什么叫定制家居?难道只是定制衣柜吗?这个路子我觉得是有问题的。未来，交房都是精装房直接交付，即便是毛坯房，也一定是找一个公司，所有都给你弄好，然后再交给你，未来一定是这种模式。那既然这样的话，就一定需要跟其他公司合作才行，互通有无。
正是因为有大家居，经销商才会喜欢你。正是因为你有大家居，顾客才会喜欢你，它是定制企业生存的必需品。
2.3企业的战略不要随时更改
小米的雷军天天强调：顺势而为。逆流向上是需要勇气的，这个难度有多大?所以我们要顺势而为，这是一个企业家应有的智慧。
大家居的方向没有错，企业的战略不要随时更改，随时更改是一个很大的错误。比如说某品牌，在很多年前推出了橱柜、卫浴等品类，但推了一年多又把这个项目撤了。现在回头来看，他当初这个决策是多么英明，撤销是多么的可惜!
战略确定之后，就要一直坚持下去。比如，当初我们的禾香板，推行过程中也出现很多问题，但是我们一直坚持下去了，这么多年没有变过。
包括选择酷家乐，很多人会质疑我们当初的选择，但后来我们还是坚持了。
还有，我们选择了荆门作为第二生产基地，运营了将近四年时间，没有遇到过一点问题，也足以证明当初的选择是多么正确。今年广州这边已经满负荷运转了，有一半的产量都要依赖荆门生产。当初为什么要选择荆门?荆门是荆楚门户，是九省通衢，是整个中国的中心，到哪儿运输都方便!周围全部是优良的、能够出货的人口大省。
一切事物，先要把它本质的东西研究透彻。下了决心之后，就不用关心别人怎么说了，不用操心发生的表面现象了，最终的结果一定是对的。老板做任何判断的时候，一定不要带有任何感性因素，必须理性判断。
03
高速增长背后的奥秘
这十年，诗尼曼高速增长，在您的眼里，这个奥秘是什么?
3.1保持知识构架的自我更新能力
首先，我认为一个企业有没有前途，取决于这个企业的老板有没有知识架构的自我更新能力。当你的知识架构没有更新的时候，你是不可能接受新的东西进来的，你会永远停留在过去的思维当中。
我们今年在抖音上投入差不多上千万，为什么呢?在我的知识架构中很清楚，未来短视频对中国社会革命的影响极大，如果你不更新，你会了解吗?我自己也在玩抖音，最高的一次点赞4000多，浏览量有差不多20万。我也会每天用喜马拉雅、得到、蜻蜓fm这些app，每年买100~200斤的书，在知识架构和思维更新这方面，我花了大量的时间。
只有不断的对自己的知识进行更新，并且让团队一起保持对新鲜事物的 keep hunger，这样企业才有不断向前发展的动力。
今年很多人把直播捧上天，但在好几年前我们就开始做直播了，并且有直播天团。每一个直播软件的特点我都了解，我今年也亲自直播带货。所以一个老板不要太自恋，知识架构一定要变革。一定要去不擅长的领域晃荡，一个人如果天天躺在自己的舒适区那就完蛋了。
3.2走出舒适区，紧跟趋势
我们现在就要进入我们最不擅长的领域，那就是将诗尼曼变成一家科技公司。
我本身读的是英美语言文学，我的舒适区是跟书籍、语言有关系的，但我现在必须要进入我的不舒适区，那就是科学。我要求我们每个版块都必须按照算法来运营。抖音为什么能够成功?为什么美国要打压抖音?因为抖音太可怕了，甚至影响到美国的选举了。而它的杀伤力正是来自于科技算法。
未来的企业不以科学作为主旋律的，我认为都活不下去。优势在趋势面前是不堪一击的，当你不能跟上趋势，优势都是狗屁。
3.3要相信系统的力量
阿里巴巴晚上11点钟的时候还灯火通明，华为连床垫都搬到公司了，加班加点成了家常便饭。你所看到的现象跟文化其实没有一毛钱关系，一定是这个企业的系统造成的。
一个企业做得好不好，不要相信人，要相信系统。在我们公司，你永远看不到我手机响，也看不到我有任何文件签批，也没有任何人来找我，都是我主动找人。
所以说，这几年诗尼曼为什么蒸蒸日上，就在于诗尼曼的这套系统，能够让这栋楼里面的员工变成有钱人。我们的逻辑很简单，就是要让经销商成为有钱人，让员工成为有钱人，实现自己的梦想，让跟我们合作的人很愉快。
3.4白纸黑字，遵守契约精神
如果一个老板总是觉得j9九游会真人游戏第一品牌的合作伙伴、员工是在分自己挣的钱，有这样思维的人能做大吗?在我眼里，没有人分我的钱，所以我给钱特别痛快，我们员工拿钱的时候，压根儿不需要看老板的脸色。
员工来应聘的时候，我都会讲一点: 我们公司很简单，白纸黑字，再加上章，财务只看这些，这是我给我们财务养成的习惯，不听老板的，只看白纸黑字，这就是契约精神。
哪怕说白纸黑字多么荒唐，都必须要遵守，老板亏损一万倍，也必须要遵守，因为这才是契约精神。契约精神跟情理无关，只跟约定有关系。
04
诗尼曼为什么不搞造神运动?
诗尼曼从来没有造神运动!
诗尼曼做造神运动是最容易的，为什么呢?我本科时候研究西方文学，研究生时期又主攻先秦两汉文学，接受过正统的儒学文化教育。有人说先秦两汉是中国文学的源，将这部分研究透彻后，造神是不是很容易?
但我告诉你：一切造神都是为了剥削!微商和传销是不是特别喜欢用那一套，这 一切都是为了少出钱。
任正非恰好相反，从来不讲心灵鸡汤。因为发钱发多了的老板，是讲不出好话来的。
我在公司也从来不用心灵鸡汤，在公司管理会议上，我讲过，谁是最好的老板?周扒皮!第一，他比员工起得还早;第二，鸡窝多臭，他一头扎到鸡窝里去;第三，学鸡叫多难呀，还得练熟了才像。周扒皮这个老板是多么不容易呀!
我知道讲这种话是危险的，但为什么我说周扒皮是最好的老板呢?前提条件一定是我不是周扒皮，我很讨厌用心灵鸡汤灌输员工，为什么呢?我太清楚心灵鸡汤的恶意了，就是少花钱，让员工多干活。
05
老板决定企业的高度
您曾经说过一句话，说“诗尼曼从来没有遇到过任何挫折”，现在看呢?
5.1疫情对企业的影响，首先在老板的态度
我经商18年，一向不缺传奇，顺风顺水。早期做过纱窗，那时比现在的诗尼曼还要牛b。到今年疫情来了之后，诗尼曼更是牛b得一塌糊涂。
疫情一来，我们就先开了一个视频会议，全体管理人员100多号人参会。我在会上就明确指出来：所有诗尼曼管理人员，不允许有一个人脑子里想疫情的问题，疫情跟你没有关系，你该做什么就做什么，不要有一点儿走样!
但防疫工作我们做得很专业，我们还在第一时间给荆门那边转了几十万。我们不裁员、不减薪，并将所有的市场运作都提前了，包括疫情最严重的武汉，还做了一次线上活动，卖了20万左右。
首先，在大灾大难来的时候要有定力，老板是什么态度很重要。另外，老板的文化储备很重要。哪一场大灾大难会让社会退步呀?恐惧往往是因为无知，当对疫情有清醒的认知后就不会恐惧了。
7月建博会的时候，大家问我要不要参加?我说我们再多拿一点位置，除了a 区、c区，又拿了b区，从600多方增加到900多方，并派了200多人过去，招商效果超出原先预期。
我喜欢丘吉尔的那句话：不要浪费任何一次危机带来的机会。危机来的时候，往往机会也来了，当其他人都满怀恐惧的时候，充满信心、阔步向前的人总是更加受人关注。
老板假如怕死的话，员工一定偷生。老板的态度决定一切，老板惜命，员工一定牺牲。
5.2如何保持前瞻性?
什么样的声音最好听?当然是抑扬顿挫的声音最好听。企业的发展也是，如果一直是斗牛式的，会死得很快。上坡路总是难走，所以作为企业领导人，首先就会学会要把控企业的生长节奏。
阿里巴巴的做法是分奇数年和偶数年，奇数年的时候可能是大增长，偶数年的时候增长速度会稍微放缓一 点。这种“抑扬顿挫”可以让一个企业更加健康的往前发展。
第二，路不要偏了，要紧跟未来的趋势。有的时候很多人喜欢跟风，比如说一会儿说“高定”，就一窝蜂的做“高定”，一会儿说c to m，大家就都去做c to m，我希望大家不要盲目跟风，更不要削足适履。
这就特别考验一个老板的修为。我喜欢围棋，是广东围棋协会的副主席。围棋讲究的是节奏和次序，比如说179 和181这两步棋，你先走181后走179这肯定就输了，因为你把棋的次序给颠倒了。所以次序很重要，要讲究把控的艺术。微软有一个ceo曾经说过：领先三步是死，领先一步刚刚好。
再说回“高定”，当然要有人当先烈士去试水，否则我们怎么知道这个坑有多深，或者这个道路到底有多宽广。
▲诗尼曼轻奢系列·博纳尔餐厅
06
关于ai家居：
ai家居视一切定制家居企业为竞争对手
6.1ai 家居要发现行业“新的太平洋”
行业以前是两条路线，第一条在商业地产里，比如红星美凯龙、居然之家、shopping mall等。第二条在建材一条街，县城底商这种。基于对未来消费趋势的判断，ai家居走了行业中第三条路线，也就是社群路线，进入社区，离消费者更近一些。
另外就是增量和存量的问题，存量就是家居建材相关的领域，增量就是发现“新的太平洋”。
目前定制家居企业、行业没有“新的太平洋”出现，于是我们一天到晚就在“印度洋”、“大西洋”苟斗。于是我开始思考，会不会有一片“新的太平洋”出现呢?假设别人没有发现，我们能不能率先成为发现者呢?所以，我们开创了ai家居。
6.2ai 家居拥有无数创新
ai家居的特点是什么呢?它视一切定制家居企业为竞争对手;一切定制家居企业不做的事情，它都做;它一定是跟诗尼曼完全不一样的，一切都是创新的。
ai家居给经销商的价格是远低于诗尼曼的，表面纸是进口纸，部分材料甚至比行业好，如果不这样的话，怎么会受欢迎呢?首先要让别人有钱赚，要把经销商开店赚钱的逻辑想明白。
ai家居的店是要往市区开，越小越好。相反的，诗尼曼是越大越好。行业都喜欢大投资，但ai家居是小投资，有1、2千块钱也可以成为会员。
以后ai家居的杀伤力会非常强。诗尼曼没有实现的一键式下厂，ai家居实现了。设计图出来之后，一键就可以直接下到工厂生产。ai家居还是“快餐”，设计一个店面，3天就可完成了，以后ai家居还会实现无数创新。
6.3ai 家居依靠个体的力量
之前“社区店”的创新都叫伪创新，为什么呢?他们的创新是自己开店，同一个老板开了一百多家小店，但如果ai家居开一百多家店的话，背后一定是有一百多个不同的老板。
我们依靠的是个体的力量，代表的是80后、90后、00后的利益。我们把这些怀着伟大梦想的但没太多钱创业的知识青年、it青年都集中起来，加入到我们的ai家居里面来，我们帮他实现做老板的梦想，实现成功创业的梦想，让他从没钱变成有钱，从小老板做成大老板，这是多么伟大的一份事业呀，这难道不是我们ai的一个梦想吗?
▲诗尼曼新中式系列·蝶恋花房多功能房-李雅君主笔设计作品
07
关于愿景：
想做一家国民企业
7.1诗尼曼存在的意义是什么?
我无数次在勾画诗尼曼的未来，甚至有很多具体场景也在勾画。其中，一个重要的问题是，诗尼曼存在的意义是什么?
同仁堂是卖药的，当你身体出现不适的时候，它能够拯救苍生，这就是这个企业存在一两百年的意义所在。那么，诗尼曼存在的意义和价值是什么呢?人之所以在这个地球上存在，就是要享受美好的事物，有一些是让你吃得舒服，有一些是让你的出行很舒服。而诗尼曼存在意义就是让你居家的时候有温馨、舒服的感觉。
所以，我最大的愿景就是做一家国民企业。诗尼曼作为一家为老百姓提供商品的厂家，希望它以后能成为国计民生、日常生活的必要因素。
7.2诗尼曼未来会成为一家科技企业
诗尼曼的战略规划是把诗尼曼打造成为一家真正的科技企业，使它的发展能够更加客观、科学，而不是取决于太多主观因素。
定制家居企业一直是靠科技来武装的，没有科技的话，这个企业就完蛋了。现在的定制家居工厂，所有机械的运转都是靠软件，切割、打孔、封边都是机器确定的，一切都仰仗科技的支撑。
2018年的人机围棋大战，柯洁泪洒现场，即使是人类第一棋手，面对人工智能的时候依然无计可施。既然你打不过它，就要拥抱它。科技将是未来最强大的武器，以后如果有很多公司打不过诗尼曼，请不要怪我，你只是打不过科技而已!
现在很多企业家喜欢说“情怀”。可是，你什么时候见过任正非讲情怀?任正非从来就不会拿国家民族利益来骗取流量、骗取销量。情怀不是讲出来的，是做出来的。在我看来，任何能够说出来的情怀都怀有不可告人的目的。
7.3关于上市：该来的时候就来了
过去这两年，居然之家、红星美凯龙先后给我们投资。这说明诗尼曼相对规范，研究生创办的企业，最大特点就是规范。所以关于投资，我们只选择战略上对我们有意义的。
上市基本上不会成为我们的主旋律，在我眼中，这件事连百分之一的目标都不算。我觉得最主要的，还是把精力放在产品上，一砖一卯地做好产品，这才是根本。
上市这一步，该来的时候就来了。
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